SWIPPHONE

Dans un marché de la réparation de téléphones mobiles très concurrentiel, Swipphone faisait face au défi de se distinguer des nombreuses boutiques physiques et services de réparation traditionnels. Les clients, souvent pressés et dépendants de leurs appareils, perdent un temps considérable en se déplaçant vers des points de réparation et en attendant sur place. De plus, la méfiance envers les réparateurs indépendants et le manque de transparence sur les prestations représentaient des obstacles majeurs à surmonter pour gagner la confiance des utilisateurs en région parisienne.

L'objectif principal était de créer une présence en ligne percutante pour Swipphone, mettant en avant son service de réparation à domicile comme solution innovante aux problèmes rencontrés par les utilisateurs de smartphones. Le client souhaitait établir une image de marque professionnelle et de confiance, tout en communiquant clairement sur la valeur ajoutée de son service : des techniciens qualifiés qui se déplacent chez les clients, sur leur lieu de travail ou dans un lieu public de leur choix en région parisienne. Il était également essentiel de mettre en place un système de réservation en ligne simple et efficace pour faciliter la prise de rendez-vous.

Nous avons conçu un site web responsive et moderne qui met en avant le concept unique de Swipphone : la réparation de téléphones mobiles sans déplacement du client. L'interface intuitive permet aux utilisateurs de rapidement identifier leur modèle de téléphone, le type de réparation nécessaire, et de réserver un créneau horaire qui leur convient. Une carte interactive affiche les zones d'intervention en région parisienne avec les disponibilités en temps réel. Nous avons intégré un système de tarification transparent qui affiche instantanément le coût de la réparation sans frais cachés. Une section dédiée présente l'équipe de techniciens certifiés avec leurs qualifications et expériences, renforçant ainsi la confiance des utilisateurs. Des témoignages clients géolocalisés dans différents quartiers de Paris apportent une preuve sociale forte. Pour optimiser les conversions, nous avons implémenté un chat en direct et un système de suivi de commande permettant aux clients de connaître l'heure exacte d'arrivée du technicien. Une stratégie de référencement local a également été déployée pour positionner Swipphone en tête des recherches de réparation de téléphone à domicile dans les différents arrondissements parisiens et communes limitrophes. Grâce à cette transformation digitale, Swipphone a vu son nombre de réservations augmenter de 230% en six mois et a pu étendre sa zone d'intervention à l'ensemble de la région parisienne.